Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1. Самое главное правило покупатель обязательно должен осмотреть заказанный товар на отделении транспортной компании, даже если он оплачен на карту. Это необходимо для случаев повреждений при транпортировке. Исключение — только габаритные товары, которые физически не возможно открыть/разложить/померить/проверить и осмотреть (столы, тренажеры и т.п.). 2. Если при осмотре товар оказался с браком, дефектом, не соответствует фотографии по внешнему виду, прислали не тот цвет/размер, — нужно позвонить по номеру телефона отправителя в ТТН. Мы всегда готовы идти навстречу клиенту. 3. По товарам, имеющим какие-либо повреждения, обязательно составляется акт на почтовом отделении, где прикрепляются фото товара и детально описываются все нюансы. 4. Если товар был вскрыт покупателем от заводской упаковки (запаянный блистер, пленка, разорванная коробка и т.п.), но не подошел по причине "не понравился" или "представлял себе иначе", то такой товар обмену или возврату не подлежит. Уточняйте все нюансы перед покупкой или просите по возможности дополнительное фото, пожалуйста. Наши менеджеры компетентны в товаре и подскажут по всем вопросам. 5. Оплата доставки возврата/обмена — по договоренности.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.